Telefonist/receptionist

Introductie:

Inleiding:

Als telefonist/receptionist zijn je belangrijkste taken het ontvangen van bezoekers en goederen, het verwerken van het telefoonverkeer en het uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden. Tijdens de ontvangst van bezoekers treed je op als gastheer of gastvrouw. Je zorgt voor een goede telefonische bereikbaarheid en maakt telefoonnotities. Je regelt ook de ontvangst en distributie van faxen. Daarnaast kun je, bijvoorbeeld op verzoek van het secretariaat, ondersteuning bieden bij het verzorgen van de correspondentie, bij mailings, data-invoer en verder voorkomend licht administratief werk.

Iets voor mij:

Ben je representatief en klantvriendelijk? Wil je graag het eerste aanspreekpunt zijn binnen een organisatie? Dan is de opleiding Administratief Medewerker met als uitstroomrichting Telefonist/Receptionist iets voor jou!

Contactpersonen

Utrecht: de heer Roskam, e-mail: h.roskam@rocmn.nl
Amersfoort: mevrouw Maat, e-mail: h.maat@rocmn.nl

Stage:

Je gaat in het eerste leerjaar 9 weken op beroepspraktijkvorming (stage) en in het tweede leerjaar ga je nog eens 18 weken op stage.

Wat leer je:

Tijdens de opleiding leer je:

Het uitvoeren van eenvoudige ondersteunende taken en het tot stand brengen van contacten;
Het verzorgen van de post en het archief;
Het verrichten van ondersteunend werk bij de verwerking van (financiële) administratieve gegevens.

Bij de uitstroomrichting Telefonist/Receptionist leer je in ieder geval:

Het bedienen van de telefooncentrale en verrichten van de daarbij behorende werkzaamheden.

Na je opleiding:

Met je diploma kun je meteen aan de slag als telefonist of receptionist. Wil je verder leren? Dan kun je doorstromen naar opleiding Secretaresse (niveau 3) en daarna de opleiding Managementassistent (niveau 4) volgen.

Leslocaties:

Amerikalaan 109

3526 VD

Utrecht

(030) 754 19 00

Disketteweg 10

3821 AR

Amersfoort

(030) 754 13 00

Kosten/toelatingseisen:

Toelatingseisen:

Afgeronde opleiding basisberoepsgerichte leerweg.

Afronding:

Diploma

Kosten:

Wanneer je op 1 augustus van het betreffende cursusjaar 18 jaar of ouder bent, ben je verplicht lesgeld te betalen. Voor je 18e betaal je geen wettelijk verplicht lesgeld. Voor de BOL-opleidingen (ongeacht het niveau) is het lesgeld voor cursusjaar 2012-2013: € 1.065,-. *) stand medio januari 2012

Uitstroom:

De opleiding Administratief Medewerker bestaat uit een kern en drie uitstroomrichtingen: